Общи условия

Обща информация

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между електронния магазин Borovini като продавач, от една страна, и потребителите на услугите, намиращи се на домейна borovini.com (наричан за краткост „Сайт“ или по-конкретно, закупуване на стоки от електронен магазин), като купувач, от друга страна.

Настоящите Общи условия обвързват всички потребители, които извършват покупки от електронния магазин Borovini, като последните се съгласяват, изцяло приемат и се задължават да ги спазват. Използвайки Сайта, ще се счита, че потребителят - купувач се е запознал с настоящите Общи условия и ги е приел.

Интернет страницата www.borovini.com е собственост на Ирена Лазарова, лице, регистрирано на свободна практика, валидно и съществуващо, съгласно законите на Република България, вписано в българския Търговски регистър при Агенция по вписванията под  Булстат: 180208014, със седалище и адрес на управление: Р. България, гр. София, район „Възраждане“, ул. “Пиротска 120”, вх. Б, ет. 6, за контакти: имейл адрес: teamborovini@gmail.com, лице за контакт: Ирена Лазарова („Обща информация“).

Регистрация

От Borovini можете да направите поръчка като “гост“ на Сайта, без да е нужна регистрация.

Поръчка или „как да направя покупка“

Можете да поръчвате от borovini.com (двадесет и четири) часа в денонощието, включително през почивните дни и официалните празници. Вашата поръчка ще бъде обработена в първия следващ работен ден и доставена от 1 до 5 работни дни.

За да направите онлайн покупка от Сайта, трябва да извършите следните стъпки:

Изберете артикула (продукта), който бихте желали да закупите от продуктовия каталог на Borovini;

Натиснете бутона „Добави в количка“. Ако имате желание да изберете и други артикули (продукти), влезте отново в магазина, като първоначално избраният артикул (продукт), както и всеки следващ артикул (продукт), ще бъдат запазени във вашата количка до изтичане на сесията;

В случай че имате желание да финализирате поръчката на избраните от вас артикули (продукти), натиснете бутона „Плащане“;

След правилно въвеждане на вашите данни за доставка (виж посоченото в секция „Доставка на територията на Република България“, натиснете бутона „Плащане“;

Ще бъдете пренасочени към онлайн форма на плащане. След като попълните данните на вашата карта и натиснете бутона "Pay", ще видите страница за потвърждение на успешна поръчка.

Ще бъдете уведомени чрез имейл (на посочения от вас имейл адрес) за потвърждаването на покупката/ покупките ви, заедно с номер на товарителницата за движение на пратката;

В случай, че не получите имейл за потвърждение на покупката/покупките ви, молим да се свържете с нас по телефон или имейл така, както същите са посочени в секция „Обща информация“ от настоящите Общи условия;

Ако желаете да промените вече обработена поръчка, молим да се свържете с нас;

Правилно попълнената и изпратена чрез Сайта поръчка е обвързващо предложение за сключване на договор за продажба от разстояние с Borovini, съгласно настоящите Общи условия и разпоредбите на приложимото българско законодателство. Договорът за продажба между Borovini и потребителите на Сайта се сключва въз основа на предложение от страна на доставчика до потребителя като част от система за продажба на стоки, при която от момента на отправянето на предложението до сключването на договора, както и за времето на сключването на договора, страните не са във физически контакт помежду си, като договорът се явява договор за продажба от разстояние,съгласно разпоредбите на българския Закон за защита на потребителя. Самият договор за продажба е изготвен от Borovini и се смята за актуален и в момента, следващ изпращането на съответните артикули (продукти) на получателя.

Извършените покупки от Сайта са напълно сигурни, като ние гарантираме сигурността на вашите лични данни, спазвайки стриктно правилата на Общ регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679) или “GDPR” - https://www.cpdp.bg/?p=element&aid=991 и приложимото българско законодателство (за повече информация - Политика за поверителност).

Цена на поръчката и начини на плащане

Крайната дължима от потребителя-купувач сума представлява сбор от всички отделни артикули (продукти), които потребителят е заявил, ведно с цената за доставка (когато тогава е дължима). Цените на артикулите (продуктите) са посочени в български лева и не се различават с цените на артикулите (продуктите) на Borovini, предлагани в нашия магазин в страната.

Начини на плащане:

- плащане с наложен платеж (плащане при доставка) не може да се извърши при покупка от този Сайт;

- плащане с дебитна или кредитна карта – Borovini приема плащания на избраните от Вас артикули (продукти), извършени посредством следните банкови карти: Visa, VisaElectron, Maestro, MasterCard, като плащането се администрира от трето лице – Stripe с което Borovini се намира в договорно правоотношение (Stripe обработва лични данни по възлагане от страна на Borovini, като в този процес са гарантирани най-високи нива на защита на личните данни на потребителите, за повече информация: https://stripe.com/en-gb-bg/privacy

Доставка на територията на Република България

Вашата поръчка може да бъде доставена до офис на куриерска компания Econt (https://www.econt.com), с която Borovini се намира в договорни отношения, или до посочен от вас конкретен адрес.

Срокът за доставка до офис на Econt или до посочен от вас адрес на територията на Република България е от 2 (един) до 5 (три) работни дни. За конкретния ден на доставка ще бъдете уведомени посредством текстово съобщение (SMS) на посочения от вас телефон за контакт, като това съобщение ще ви бъде директно изпратено от куриера.

Молим да имате предвид, че предлагаме опция „Преглед на пратка преди доставка“.

Доставката е за сметка на получателя.

Затруднения при изпълнение на поръчката

Възможни са следните затруднения при осъществяване на вашата поръчка от Сайта:

- eдин или повече (всички) от поръчаните артикули (продукти) не са в наличност – ако даден артикул (продукт) е изчерпан, представител на Borovini ще се свърже с Вас във възможно най-кратък срок. По правило, всеки един артикул (продукт) без индикация „Изчерпан“ или "Очаквайте скоро" е наличен за покупка. Когато даден артикул (продукт) не е наличен и/или същият няма да бъде произвеждан повече от Borovini, ние ще се погрижим за премахването му от Сайта своевременно.

- адресът за доставка е непълен или погрешен и в случай на погрешно посочен/ сгрешен/ несъществуващ, др. телефон/имейл за връзка с потребителя.

При всякакви въпроси и затруднения относно извършване на покупка, може да се свържете с Borovini по имейл така, както са посочени в секция „Обща информация“ от настоящите Общи условия.

Връщане и замяна на артикули (продукти)

В случай, че сте получили дефектен или повреден артикул (продукт), молим да се свържете с нас по имейл така, както са посочени в секция „Обща информация“ от настоящите Общи условия, като Borovini ще положи всички усилия да разреши проблема по приятелски начин и във възможно най-кратки срокове. Връщането на артикул (продукт) с дефекти е винаги възможно при спазване на процедурата, описана по-долу.

За да върнете получените от вас артикули (продукти), последните трябва да бъдат в изряден търговски вид (включително, неизползвани, да не е писано, рисувано по тях, да няма липсващи елементи, да не са разглобявани), придружени със съответните документи, доказващи заплащането на артикулите (продуктите) от ваша страна.

Всеки един артикул (продукт) може да бъде върнат чрез куриер или до офис на Еконт, като в този случай всички куриерски, банкови и други такси и разноски са изцяло за сметка на клиента.

За да упражните правото си на връщане на артикул (продукт), изпратете имейл на teamborovini@gmail.com, като включите кратко описание и номера на поръчката, както и банкова сметка за връщане на заплатената от вас сума;

След като получите потвърждение за връщане на посочения от вас имейл адрес, ще получите указание до кой офис на Еконт да върнете съответния артикул (продукт). Опцията "Преглед" е задължително условие при връщането на продукта.;

Сумата, заплатена от вас, ще ви бъде върната на посочена от вас банкова сметка, след като той бъде успешно получен от нас. Възстановяване на сумата не е възможно, ако върнатият продукт не бъде получен успешно от Borovini, посредством Econt.

Промени са възможни винаги, когато стойността на подменяните артикули (продукти) не надхвърля стойността на първоначалните закупени такива.

Продуктите могат да бъдат върнати до 14 календарни дни, считано от датата на получаване.

Във всеки един случай можете да се свържете с Borovini по имейл така, както е посочено в секция „Обща информация“ от настоящите Общи условия, като Borovini ще положи всички усилия да разреши евентуално възникналия проблем по приятелски начин и във възможно най-кратки срокове. 

Политика за бисквитките

Бисквитките са файлове с информация, включващи неограничено текстово съдържание, които се съхраняват в компютрите на потребителите с цел подобряване работата със съответния уебсайт. Тези файлове позволяват потребителят да бъде разпознат и уебсайтът да бъде адаптиран спрямо неговите предпочитания. Бисквитките обикновено съдържат името на уебсайта, към който принадлежат, времето, за което се съхраняват на компютъра на потребителя, и уникален номер. Сайтът на Borovini използва бисквитки във връзка с осъществяване на поръчки от страна на потребителите.

Личната информация, която се акумулира чрез бисквитките, може да бъде използвана само за извършване на определени операции на потребителя – закупуване на артикули (продукти) на Borovini, както и за вътрешни статистически цели относно брой посещения на Сайта, включително и от трети лица, с които Borovini се намира в договорни отношения с цел предоставяне на услуги на крайните потребители.

По правило, приложенията, използвани за сърфиране в уебсайтове, позволяват запазването на бисквитки по подразбиране. Тази настройка може да бъде променена така, че автоматичното запаметяване на бисквитки да бъде блокирано в уеб браузъра или потребителят да бъде информиран всеки път, преди бисквитките да бъдат запаметени на компютъра му. Детайлна информация за различните начини за работа с бисквитки може да бъде открита в настройките на конкретния браузър, използван от съответния потребител (Internet Explorer, Mozilla, Chrome или др.). Потребителят следва да бъде информиран, че ограничаването на бисквитките може да се отрази на някои функционалности на Сайта.

По отношение на бисквитки с рекламна цел, които потенциално могат да бъдат приложени, молим да имате предвид, че бихте могли да ги контролирате посредством външни инструменти, като например: инструмент на Google под формата на приставка към браузъра, чрез който можете лесно да забраните ваши данни да бъдат ползвани от услугата Google Analytics, която е често използвана от множество сайтове за преброяване на посещения и статистическа информация - Google Analytics Opt-out Browser Add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en; инструменти, чрез които можете да проверите статуса и да поставите изрична забрана на голям брой рекламни платформи да ползват ваши данни във връзка с таргетиране и персонализиране на рекламa: настройки в платформата на Google относно бисквитки, създавани и управлявани от тяхна страна с рекламни цели: https://adssettings.google.com/authenticated; др.

Други

Всеки един поръчан артикул (продукт) отговаря на снимката, публикувана в Сайта, като са възможни минимални разлики в случаите, в които артикулите, тъй като са ръчно изработени. Това не важи за продуктите Borovini Микси.

За всякакви въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, можете да се свържете с Borovini на Сайта по имейл. Ние ще положим всички усилия, за да отговорим на вашите запитвания и ще съдействаме за разрешаването на всеки евентуално възникнал проблем във възможно най-кратки срокове.

Ако възникнат конфликти между потребителя и Borovini, същите следва да бъдат разрешавани в дух на взаимно разбирателство и компромиси, като, ако това се окаже невъзможно, компетентен да разгледа и разреши спора ще бъде българският съд, прилагайки българското законодателство.

Borovini си запазва правото да прави едностранни промени по всяко време в настоящите Общи условия, като тяхното публикуване на Сайта се счита за официално уведомление до потребителите.